Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну
Повернення або обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не передбачено умовами замовлення.
Умови повернення товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:
він не використовувався;
збережено товарний вигляд, упаковку та комплектацію;
відсутні механічні пошкодження.
У разі виявлення виробничого браку до початку використання товару — ви маєте право на повне відшкодування коштів або заміну товару.
Як оформити повернення або обмін
Для оформлення зверніться до нас за контактами, вказаними на сайті, або напишіть на електронну пошту.
Прийом рекламацій здійснюється письмово на email:
info@blotters.com.ua
Менеджер зв’яжеться з вами протягом 3 робочих днів після отримання звернення.
Інформація, яку необхідно надати:
ПІБ;
контактний номер телефону;
назва товару;
опис проблеми (брак, пошкодження, некомплектність тощо);
копія чека або товарної накладної.
У разі:
Пошкодженого товару:
фото маркування на упаковці або виробі;
фото товару та пошкоджених елементів;
копія чека.
Некомплектного товару:
фото упаковки з маркуванням;
фото всіх комплектуючих;
копія чека.
Невірно доставленого товару:
фото отриманого товару;
фото маркування на упаковці;
копія чека.
Відповідно до законодавства, компанія може відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, що не підлягають поверненню та обміну згідно з чинним переліком.