Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат или обмен возможны в течение 14 дней с момента получения заказа.
Обратная доставка товара осуществляется за счёт покупателя, если иное не предусмотрено условиями заказа.
Условия возврата товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар, если:
он не использовался;
сохранены товарный вид, упаковка и комплектация;
отсутствуют механические повреждения.
В случае обнаружения производственного брака до начала использования товара вы имеете право на полный возврат средств или замену товара.
Как оформить возврат или обмен
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте, или напишите на электронную почту:
Менеджер свяжется с вами в течение 3 рабочих дней после получения обращения.
Информация, которую необходимо предоставить:
ФИО;
контактный номер телефона;
наименование товара;
описание проблемы (брак, повреждение, некомплектность и т.д.);
копию чека или товарной накладной.
В случае:
Повреждённого товара:
фото маркировки на упаковке или изделии;
фото товара и повреждённых элементов;
копия чека.
Некомплектного товара:
фото упаковки с маркировкой;
фото всех комплектующих;
копия чека.
Неверно доставленного товара:
фото полученного товара;
фото маркировки на упаковке;
копия чека.
В соответствии с законодательством компания может отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, не подлежащим возврату и обмену согласно действующему перечню.